「調解為先」承諾書

2009年，律政司推出「調解為先」承諾書運動(“運動”)，以推動香港以調解解決爭議。這運動旨在鼓勵公司和組織簽署承諾書，即「調解為先」承諾書(“承諾書”)，當中聲明簽署人決心以調解這靈活和有建設性的方法解決爭議。爭議各方使用調解，可透過公正無私的調解員協助，以友好和有建設性的方式解決衝突，締造雙方接納的解決方案，並控制風險、費用和需投放的時間。

承諾人簽妥承諾書後，即確認願意先嘗試以調解這方法解決爭議，然後才嘗試其他爭議解決方法，包括在法庭進行訴訟。這是承諾人確認和體現其運用調解的承諾的憑據。

迄今已經有超過850間/位公司、組織/聯會及個人簽署承諾書。

「調解為先」承諾書徽號

在運動中，律政司會分發 「調解為先」承諾書徽號(“徽號”)予承諾人，供他們在其店鋪、銷售點及/或工作間展示。承諾人也可(在不對徽號作任何修改的前提下)在其信箋抬頭及其他刊物中展示徽號。徽號用以識別承諾人，也代表該承諾人在考慮其他爭議解決方式之前，務必會首選以調解解決爭議，而且認同採用調解解決爭議的好處。

「調解為先」承諾書徽號

「調解為先」承諾書星徽獎勵計劃

在2017年6月13日，律政司正式推出「調解為先」承諾書星徽獎勵計劃(“獎勵計劃”)。在2019年「調解為先」承諾書活動上，律政司首次舉辦「調解為先」承諾書星徽獎勵計劃頒獎典禮。

星徽獎勵

在獎勵計劃下，律政司會向能證明其符合下列一項或以上準則(“獎勵準則”)的承諾人頒發「調解為先」星徽 (“星徽”)，以表揚承諾人有功於在其界別推動和實際採用調解。星徽與徽號的作用類似，我們鼓勵獲頒發星徽的承諾人在其店鋪、銷售點及/或工作間展示星徽。承諾人也可(在不對星徽作任何修改的前提下)在其信箋抬頭及其他刊物中展示星徽。	「調解為先」星徽
在舉行下一次「調解為先」承諾書活動前，律政司會邀請所有承諾人填寫問卷說明他們是否符合任何獎勵準則，並提供資料佐證。承諾人如符合獎勵準則，便會在下一次 「調解為先」承諾書活動中獲頒發星徽。

奬勵準則

奬勵準則如下：

1. 承諾人曾擬備及/或向僱員、附屬公司、商業伙伴、顧客、家人及/或朋友等派發有關調解的推廣資料。
2. 承諾人已在或同意在其訂立的任何合約中加入調解條款。
3. 承諾人已採用/遵從以調解技巧處理顧客投訴/職場爭議的員工指引。
4. 承諾人曾獲得任何回應，表示滿意其以調解處理投訴或爭議，並能提供問卷調查或其他書面意見佐證。
5. 承諾人有為僱員舉辦或協助舉辦任何有關調解的培訓，例如研討會或工作坊，或推薦僱員或鼓勵/邀請其他人參加與調解相關的訓練課程或研討會。
6. 公司及組織/聯會承諾人有僱員或個人承諾人曾修讀調解訓練課程(例如第1階段調解訓練課程)。
7. 個人承諾人或公司及組織/聯會承諾人的僱員屬認可調解員。
8. 承諾人曾嘗試以調解解決與任何人士之間的爭議，並提供有關嘗試的次數。
9. 承諾人已採取其他措施推動以調解解決爭議，並能夠提供該等措施的詳情。